Уважаемые пациенты!

Наша детская поликлиника участвует в реализации проект «Бережливая поликлиника», который направлен на создание доброжелательной и комфортной среды в учреждении.

«Бережливая поликлиника» - совместный проект Министерства здравоохранения Российской Федерации и государственной корпорации «Росатом». Его цель — оптимизация работы поликлиник, снижение времени пребывания в учреждении, разделение потоков пациентов и упрощение записи на прием к врачу.

Проект направлен на повышение качества оказываемых услуг и уровень удовлетворённости населения организацией работы поликлиник, производительности труда медицинского персонала за счет оптимизации процессов и снижения трудопотерь.

Самые глобальные изменения коснулись регистратуры: закрытые, громоздкие конструкции ушли в прошлое, и теперь пациент может решить свой вопрос без лишних барьеров. Создание открытой регистратуры – общемировая практика. Пациенту так психологически комфортнее, ему не нужно повышать голос. Бывает, повзрослевшие дети самостоятельно приходят в поликлинику, им привычнее решать свои вопросы напрямую, без перегородок.

Создание зоны комфортного пребывания: игровые зоны, установлен бук-бокс с большим ассортиментов детских книг для наших маленьких пациентов.

Оптимальная организация первичной-медико санитарной помощи в поликлинике не может быть построена без рационального управления потоками пациентов.

На сегодняшний день, первый этаж детской поликлиники разделен на две зоны: зеленая – зона здоровых детей и оранжевая – зона заболевших детей. В каждой зоне есть свой гардероб, стойка администратора и отдельный вход. Теперь маленькие пациенты, пришедшие в поликлинику на профилактический осмотр не будут пересекаться с заболевшими детками, что должно привести к значительному снижению заболеваемости. В скором времени зоны будут разделены дверью.