Размер шрифта
Межстрочный интервал
Цветовая схема

ГБУЗ ЯНАО
«Ноябрьская ЦГБ»

г. Ноябрьск, ул. Муравленко, 42 б
Тел.:
регистратура (3496) 34-21-74, 39-84-84
справка (3496) 34-19-46
e-mail: info@ncgb.yamalzdrav.ru

Главная / Информация пациентам / Права граждан в сфере здравоохранения

Права граждан в сфере здравоохранения

Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан (далее Инструкция) определяет порядок учета (регистрации) и рассмотрения обращений граждан, контроля за их исполнением, организации приема граждан в ГБУЗ ЯНАО «Ноябрьская ЦГБ».
Настоящая инструкция разработана  в соответствии  с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Предусмотренный Инструкций  порядок регистрации и рассмотрения обращений граждан не распространяется на обращения граждан, порядок рассмотрения которых  установлен уголовно-процессуальным  законодательством, законодательством о гражданском судопроизводстве, законодательством об административных правонарушениях и трудовым законодательством Российской Федерации.
Основные термины, используемые в настоящей Инструкции:

  • обращение граждан (далее – обращение) – направленный в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменные предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления, в больницу;
  • предложение – рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;
  • заявление – просьба гражданина о содействии в реализации его  конституционных прав и свобод или  конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности  указанных органов и должностных лиц;
  • жалоба – просьба гражданина о  восстановлении или защите его нарушенных  прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;
  • должностное лицо – лицо, постоянно,  временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в органе местного самоуправления, в больнице.

Информация о возможности и порядке обжалования действий/бездействий медицинского и иного персонала

Права пациентов

Горячая линия

Часы приема граждан по личным вопросам главного врача и его заместителей по направлениям